Términos y Condiciones

• Servicios: las soluciones de software como servicio (SaaS) de dFlow, incluidas dFlow IA, dFlow Loyalty, dFlow Reputation y dFlow All in One, junto con sus aplicaciones, integraciones, widgets, APIs, documentación y actualizaciones.
• Plataforma: el entorno tecnológico a través del cual se prestan los Servicios.
• Plan: la modalidad, funcionalidades, límites y precio contratados por el Cliente según la web, el panel o la página de pago.
• Datos del Cliente: la información, contenidos y datos que el Cliente o sus Usuarios cargan o generan en la Plataforma, incluidos los datos de sus propios clientes y consumidores («Consumidores Finales»).
• Usuarios: las personas que el Cliente autoriza a acceder a su cuenta.
• Servicios de Terceros: plataformas, canales y servicios no controlados por dFlow con los que los Servicios se integran o interactúan, como Apple Wallet, Google Wallet, Google Business Profile, WhatsApp, Meta, operadores de SMS y telefonía, proveedores de email, pasarelas de pago y sistemas del propio Cliente.
• Condiciones de Producto: las condiciones específicas de cada Servicio recogidas en la sección 15.

2.1. Los Servicios se ofrecen exclusivamente a empresas y profesionales para su actividad comercial. El Cliente declara que no contrata como consumidor y que la persona que acepta estos Términos tiene facultades para obligar al Cliente.

2.2. En consecuencia, no resultan aplicables las normas de protección de consumidores y usuarios, incluido el derecho de desistimiento, en la máxima medida permitida por la ley.

3.1. El Cliente debe facilitar información veraz, completa y actualizada, incluida su identificación fiscal cuando se solicite.

3.2. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta, así como del cumplimiento de estos Términos por sus Usuarios.

3.3. El Cliente debe notificar de inmediato a soporte@dflowia.com cualquier acceso no autorizado.

4.1. dFlow prestará los Servicios conforme al Plan contratado. Las funcionalidades vigentes de cada Plan son las descritas en la web o en el panel en cada momento.

4.2. dFlow puede mejorar, modificar, sustituir o retirar funcionalidades para evolucionar la Plataforma, siempre que ello no suponga una reducción sustancial de las funcionalidades esenciales del Plan durante el periodo ya pagado.

4.3. Funcionalidades beta o de prueba: se ofrecen «tal cual», pueden contener errores y pueden modificarse o retirarse en cualquier momento, sin responsabilidad para dFlow.

4.4. Implementación y configuración: cuando el Plan incluya servicios de configuración u onboarding, su alcance es el descrito al contratar. El Cliente debe aportar a tiempo la información, accesos y materiales necesarios; los retrasos imputables al Cliente no afectan a la facturación.

4.5. Soporte: dFlow presta soporte a través de los canales habilitados en la Plataforma, con esfuerzos comercialmente razonables. Salvo que el Plan indique otra cosa, no se garantizan tiempos de respuesta específicos.

5.1. Precios. Los precios son los publicados o indicados al contratar, en la moneda que se indique (por defecto, dólares estadounidenses).

5.2. Pago anticipado y renovación automática. Los Planes se pagan por adelantado y se renuevan automáticamente por periodos iguales (mensual, anual u otro) hasta que el Cliente cancele. El Cliente autoriza a dFlow y a su procesador de pagos a cargar el método de pago registrado en cada renovación.

5.3. Cargos por consumo. Algunos Servicios pueden incluir límites de uso o cargos por consumo (por ejemplo, mensajes, conversaciones de IA, SMS, llamadas o envíos). El exceso se factura según las tarifas vigentes. Los saldos o créditos prepagados no son reembolsables ni transferibles y se pierden al cancelarse la cuenta.

5.4. Impuestos y retenciones. Los precios no incluyen impuestos. El Cliente asume todos los impuestos, tasas y retenciones aplicables en su jurisdicción. Si la ley obliga al Cliente a practicar una retención sobre los pagos a dFlow, el Cliente incrementará el importe pagado de modo que dFlow reciba el importe neto facturado, y le entregará el certificado de retención correspondiente. Los Clientes de la Unión Europea deben facilitar un número de IVA intracomunitario válido para la aplicación de la inversión del sujeto pasivo.

5.5. Cambios de precio. dFlow puede modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días por email o en la Plataforma. El nuevo precio aplica desde la siguiente renovación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha.

5.6. Impago. Si un cargo es rechazado, dFlow podrá reintentarlo y, transcurridos 10 días desde el vencimiento sin pago, suspender el acceso a los Servicios sin responsabilidad. Las cantidades vencidas devengan un interés de demora del 1,5 % mensual o el máximo legal permitido si fuera inferior, y el Cliente asume los costes razonables de cobro.

5.7. Contracargos. El Cliente se compromete a dirigir cualquier reclamación sobre cobros a soporte@dflowia.com antes de iniciar un contracargo. Un contracargo iniciado sin reclamación previa, o declarado improcedente, constituye incumplimiento de estos Términos y faculta a dFlow a suspender la cuenta de inmediato y a reclamar el importe junto con las comisiones y costes asociados.

5.8. Reembolsos. Los pagos no son reembolsables, conforme a la Política de Cancelaciones y Reembolsos.

6.1. Sin permanencia. Los Planes no tienen duración mínima más allá del periodo pagado. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su panel o escribiendo a soporte@dflowia.com. La cancelación es efectiva al final del periodo ya pagado y detiene las renovaciones futuras.

6.2. Terminación por dFlow. dFlow puede dar por terminados los Servicios: (a) con un preaviso de 30 días, por cualquier motivo, reembolsando la parte proporcional de los periodos prepagados no consumidos; o (b) de inmediato, sin reembolso, si el Cliente incumple estos Términos o la Política de Uso Aceptable y no subsana el incumplimiento en 5 días desde el aviso, o sin necesidad de aviso en los casos graves de la sección 6.3.

6.3. Suspensión inmediata. dFlow puede suspender total o parcialmente los Servicios, sin preaviso, cuando: (a) exista un riesgo para la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma o de otros clientes; (b) el uso infrinja la ley, la Política de Uso Aceptable o las políticas de un Servicio de Terceros; (c) una autoridad o un Servicio de Terceros lo requiera; o (d) exista impago o un contracargo. dFlow restablecerá el servicio cuando desaparezca la causa.

6.4. Efectos de la terminación. Terminada la relación: (a) cesa el acceso a la Plataforma; (b) el Cliente dispone de 30 días para solicitar la exportación de sus Datos del Cliente en los formatos disponibles; (c) transcurrido ese plazo, dFlow eliminará o anonimizará los Datos del Cliente, salvo obligación legal de conservación; y (d) las cantidades adeudadas se vuelven exigibles de inmediato. Los pases digitales, widgets, enlaces y automatizaciones asociados a la cuenta pueden dejar de funcionar.

El Cliente se compromete a:

• usar los Servicios conforme a la ley aplicable en todas las jurisdicciones donde opere y a la Política de Uso Aceptable;
• disponer de una base legal válida y de los consentimientos necesarios de los Consumidores Finales, en particular para comunicaciones comerciales por WhatsApp, SMS, email, llamadas o notificaciones;
• facilitar a sus Consumidores Finales la información legal exigible (política de privacidad, bases de programas de fidelización, promociones y condiciones de uso);
• cumplir las condiciones y políticas de los Servicios de Terceros que utilice a través de la Plataforma;
• revisar y ser responsable de los contenidos, mensajes, campañas, respuestas y automatizaciones que configure o publique;
• no intentar eludir los límites de su Plan ni revender los Servicios sin autorización escrita de dFlow.

8.1. Los Servicios dependen en parte de Servicios de Terceros. dFlow no controla ni es responsable de su disponibilidad, políticas, precios, cambios técnicos, decisiones de moderación, suspensiones de cuentas, bloqueos de números o restricciones que apliquen al Cliente.

8.2. Si un Servicio de Terceros modifica sus condiciones o deja de estar disponible, dFlow podrá adaptar o suspender la funcionalidad afectada sin que ello constituya incumplimiento.

8.3. El uso de Servicios de Terceros se rige por sus propias condiciones, que el Cliente acepta directamente con cada proveedor cuando corresponda. Los costes que cobren dichos terceros son a cargo del Cliente, salvo que el Plan indique otra cosa.

9.1. Propiedad de dFlow. La Plataforma, el software, los modelos, flujos, plantillas, diseños, marcas, documentación y todas sus mejoras y obras derivadas son propiedad exclusiva de L&B Corporate LLC. Estos Términos otorgan al Cliente únicamente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los Servicios durante la vigencia de su Plan y para su actividad interna.

9.2. Propiedad del Cliente. El Cliente conserva la titularidad de los Datos del Cliente y de sus marcas y contenidos. El Cliente otorga a dFlow una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, procesar, reproducir, adaptar y mostrar los Datos del Cliente en la medida necesaria para prestar, mantener y mejorar los Servicios.

9.3. Datos agregados y anonimizados. dFlow puede generar y usar libremente, durante y después de la relación, datos estadísticos, agregados o anonimizados derivados del uso de los Servicios, que no identifiquen al Cliente ni a ninguna persona, para mejorar la Plataforma, desarrollar funcionalidades y modelos, y elaborar métricas y comparativas del sector.

9.4. Sugerencias. Las ideas, comentarios o sugerencias que el Cliente comparta sobre los Servicios pueden ser utilizadas por dFlow sin restricción ni compensación.

9.5. Restricciones. El Cliente no podrá: (a) copiar, modificar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente de la Plataforma; (b) revender, sublicenciar, ofrecer en marca blanca o poner los Servicios a disposición de terceros sin autorización escrita; (c) usar los Servicios para desarrollar un producto competidor; (d) extraer datos de forma automatizada, salvo mediante las APIs y límites habilitados; ni (e) eliminar avisos de propiedad.

9.6. Referencia comercial. El Cliente autoriza a dFlow a mencionar su nombre y logotipo como cliente en su web y materiales comerciales. El Cliente puede revocar esta autorización en cualquier momento escribiendo a hola@dflowia.com. La publicación de casos de éxito con resultados o testimonios requerirá aprobación previa del Cliente.

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra que reciba con motivo de los Servicios, la usará solo para ejecutar estos Términos y la protegerá con al menos la diligencia que aplica a su propia información. Se consideran confidenciales, en particular, los precios especiales, la documentación técnica no pública y la información sobre la arquitectura, seguridad y proveedores de dFlow. La obligación no aplica a información pública, previamente conocida, desarrollada de forma independiente o cuya revelación exija la ley o una autoridad, y subsiste 3 años tras la terminación.

11.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, cuyo Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) forma parte integrante de estos Términos y se acepta junto con ellos.

11.2. Respecto de los datos de los Consumidores Finales, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y dFlow como encargado del tratamiento, que los trata únicamente siguiendo las instrucciones del Cliente para prestar los Servicios.

12.1. dFlow prestará los Servicios con diligencia profesional y conforme a las prácticas habituales del sector.

12.2. Sin garantía de resultados. dFlow proporciona herramientas tecnológicas. No garantiza resultados comerciales concretos, como un número de reseñas, una calificación determinada, niveles de recompra, ventas, conversiones, posicionamiento o ingresos. Los ejemplos, casos de éxito y estimaciones comunicados en la web, demos o materiales comerciales son ilustrativos y no constituyen compromiso.

12.3. Disponibilidad. dFlow realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza que funcione de forma ininterrumpida o libre de errores. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias de Servicios de Terceros o causas ajenas a dFlow.

12.4. Salvo lo previsto expresamente en estos Términos, y en la máxima medida permitida por la ley, los Servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad», y dFlow excluye cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.

12.5. El Cliente es responsable de mantener copias de la información crítica para su negocio.

13.1. Límite máximo. La responsabilidad total y acumulada de dFlow por cualquier reclamación derivada de o relacionada con los Servicios o estos Términos, cualquiera que sea su fundamento, no excederá del importe efectivamente pagado por el Cliente a dFlow en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

13.2. Daños excluidos. En ningún caso dFlow será responsable de lucro cesante, pérdida de ingresos, clientes, oportunidades de negocio o fondo de comercio, daño reputacional, pérdida o corrupción de datos, costes de sustitución, ni de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, aunque se hubiera advertido de su posibilidad.

13.3. dFlow no responde de: (a) actos u omisiones de Servicios de Terceros; (b) contenidos, configuraciones o decisiones del Cliente; (c) respuestas generadas por inteligencia artificial que el Cliente no haya supervisado; (d) el incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones legales frente a sus Consumidores Finales; ni (e) usos contrarios a estos Términos.

13.4. Los límites anteriores no aplican a las obligaciones de pago del Cliente, a sus obligaciones de indemnidad ni a la infracción por el Cliente de los derechos de propiedad intelectual de dFlow, ni limitan la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable (como el dolo).

El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a L&B Corporate LLC, sus socios, directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, sanción, multa, daño, coste o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de:

• los Datos del Cliente y los contenidos, mensajes, campañas o respuestas que el Cliente configure, envíe o publique;
• el envío de comunicaciones sin el consentimiento requerido, incluidas las reclamaciones bajo normas de protección frente a comunicaciones no solicitadas (como la TCPA y la Florida Telephone Solicitation Act en EE. UU., la normativa de comunicaciones comerciales en España y las normas equivalentes de cada país);
• el incumplimiento de la normativa de protección de datos, consumo, publicidad, promociones o reseñas aplicable al Cliente;
• sus programas de fidelización, recompensas, cupones, gift cards o promociones frente a sus Consumidores Finales;
• el incumplimiento de estos Términos, la Política de Uso Aceptable o las políticas de Servicios de Terceros.

dFlow notificará la reclamación al Cliente y podrá participar en la defensa con abogados de su elección.

Las siguientes condiciones se aplican adicionalmente al Cliente que contrate el Servicio correspondiente. En caso de contradicción, prevalecen sobre las secciones generales en lo relativo a ese Servicio.

15.1. dFlow IA

15.1.1. Objeto. dFlow IA permite configurar asistentes y agentes de inteligencia artificial para atención, ventas, reservas, soporte y automatización, en canales como web, WhatsApp y otros habilitados, así como conectarlos con sistemas del Cliente.

15.1.2. Naturaleza de los resultados. Las respuestas y acciones generadas por inteligencia artificial son probabilísticas y pueden ser inexactas, incompletas o inadecuadas. El Cliente es responsable de revisar la configuración, supervisar el funcionamiento y validar las respuestas relevantes para su negocio.

15.1.3. Conocimiento cargado. El Cliente es el único responsable de la exactitud, legalidad y actualización de la información, precios, políticas y documentos con los que alimenta a sus asistentes, y de contar con los derechos necesarios sobre ellos.

15.1.4. Usos no permitidos sin supervisión humana. El Cliente no utilizará dFlow IA para emitir diagnósticos médicos, prescripciones, asesoramiento legal, financiero o fiscal vinculante, ni para tomar decisiones con efectos jurídicos o significativos sobre personas, sin intervención de un profesional humano cualificado.

15.1.5. Transparencia. El Cliente informará a sus usuarios, cuando la ley lo exija, de que interactúan con un sistema de inteligencia artificial, y no configurará asistentes para hacerse pasar por personas reales.

15.1.6. Acciones automatizadas. Cuando el Cliente autorice a un asistente a ejecutar acciones en otros sistemas (agendar citas, enviar mensajes, registrar datos o similares), el Cliente asume las consecuencias de dichas acciones conforme a la configuración que haya aprobado.

15.1.7. Mejora del servicio. Las conversaciones se procesan para prestar el servicio. dFlow solo las utilizará para mejorar sus modelos y funcionalidades de forma agregada y anonimizada, conforme a la sección 9.3.

15.2. dFlow Loyalty

15.2.1. Objeto. dFlow Loyalty permite al Cliente crear y gestionar programas de fidelización (puntos, sellos, cashback, recompensas, cupones, membresías, gift cards, referidos y similares), tarjetas digitales en Apple Wallet y Google Wallet, notificaciones y campañas.

15.2.2. El Cliente es el emisor del programa. Los programas, beneficios, puntos, saldos, recompensas, cupones, gift cards y membresías son ofrecidos, emitidos y garantizados exclusivamente por el Cliente frente a sus Consumidores Finales. dFlow actúa solo como proveedor tecnológico: no es parte de la relación entre el Cliente y sus Consumidores Finales, no custodia ni gestiona fondos de los Consumidores Finales, no es entidad de pago ni emisora de dinero electrónico, y no responde del canje, valor, caducidad o cumplimiento de ningún beneficio.

15.2.3. Bases del programa. El Cliente redactará y publicará las condiciones de su programa y cumplirá la normativa aplicable a promociones, sorteos, gift cards, caducidad de saldos y protección del consumidor en cada país donde opere.

15.2.4. Cierre o baja. Si el Cliente cancela los Servicios, cierra su negocio o se suspende su cuenta, las tarjetas digitales, saldos y beneficios pueden dejar de estar operativos. El Cliente es el único responsable de comunicarlo a sus Consumidores Finales y de atender los beneficios pendientes.

15.2.5. Wallets. Las tarjetas digitales dependen de Apple Wallet, Google Wallet y de los dispositivos de los Consumidores Finales. dFlow no responde de cambios, restricciones o rechazos de dichas plataformas.

15.3. dFlow Reputation

15.3.1. Objeto. dFlow Reputation permite solicitar, gestionar, responder, analizar y mostrar reseñas online, mediante campañas, códigos QR, enlaces, mensajes, respuestas asistidas por IA, informes y widgets.

15.3.2. Reseñas auténticas. El Cliente solo solicitará reseñas a clientes reales y no utilizará el Servicio para: publicar o encargar reseñas falsias; ofrecer incentivos condicionados a que la reseña sea positiva; suprimir, ocultar o disuadir reseñas negativas; ni filtrar las solicitudes para dirigirlas solo a clientes satisfechos cuando la ley o la política de la plataforma de reseñas lo prohíba.

15.3.3. Plataformas de reseñas. La publicación, visibilidad, moderación y eliminación de reseñas depende exclusivamente de Google y de las demás plataformas. dFlow no garantiza que una reseña se publique, se mantenga o se elimine, ni una calificación determinada.

15.3.4. Widgets y reseñas mostradas. Cuando el Cliente muestre reseñas en su web u otros canales, es responsable de cumplir la normativa aplicable, incluida la obligación de informar si las reseñas mostradas se verifican y cómo, y de no presentarlas de forma engañosa.

15.3.5. Respuestas. El Cliente es responsable del contenido de las respuestas publicadas, incluidas las sugeridas o generadas por IA, que deben revisarse antes de su publicación cuando el Cliente no haya activado respuestas automáticas.

15.4. dFlow All in One

15.4.1. Objeto. dFlow All in One integra en una sola plataforma herramientas de CRM, automatización de WhatsApp, email y SMS, embudos, páginas, calendarios, pagos y marketing, junto con las funcionalidades de IA incluidas en el Plan.

15.4.2. Números, dominios y canales. El Cliente es responsable de los números de teléfono, cuentas de WhatsApp Business, dominios y remitentes de email que conecte, incluidos los procesos de verificación y registro exigidos por operadores y plataformas. La entregabilidad de mensajes y correos no está garantizada.

15.4.3. Pagos del Cliente. Los cobros que el Cliente realice a sus propios clientes a través de la Plataforma se procesan mediante la cuenta que el Cliente mantenga con la pasarela de pago correspondiente. dFlow no es parte de esas transacciones ni responde de ellas, de sus devoluciones ni de sus contracargos.

15.4.4. Contenido alojado. El Cliente es responsable de las páginas, formularios, textos, imágenes y demás contenidos que publique desde la Plataforma, incluidos sus avisos legales y políticas de privacidad.

15.4.5. Consumos. Los mensajes, llamadas, envíos y usos de IA que excedan lo incluido en el Plan se facturan por consumo conforme a la sección 5.3.

15.5. Planes combinados

Cuando el Cliente contrate varios Servicios en un Plan combinado o con descuento por paquete, el precio está condicionado a mantener todos los Servicios incluidos. Si el Cliente cancela alguno, los restantes pasarán a facturarse a su tarifa individual vigente desde la siguiente renovación.

dFlow puede actualizar estos Términos y sus políticas. Los cambios relevantes se notificarán por email o en la Plataforma con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, salvo que obedezcan a cambios legales o de Servicios de Terceros que exijan un plazo menor. El uso de los Servicios tras la entrada en vigor implica la aceptación de la nueva versión. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha conforme a la sección 6.1.

17.1. Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida (EE. UU.) y, en lo aplicable, por las leyes federales de los Estados Unidos, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las normas imperativas de protección de datos aplicables en la jurisdicción del Cliente.

17.2. Negociación previa. Antes de iniciar cualquier procedimiento, la parte reclamante notificará la controversia por escrito a la otra y ambas intentarán resolverla de buena fe durante 30 días.

17.3. Arbitraje. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos o los Servicios, incluida su existencia, validez o terminación, se resolverá definitivamente mediante arbitraje administrado por JAMS conforme a su reglamento vigente (y, en controversias internacionales, conforme a sus reglas de arbitraje internacional). El arbitraje será ante un árbitro único, con sede en Miami, Florida, en idioma español, y se celebrará de forma virtual o por escrito salvo que el árbitro disponga otra cosa. El laudo será definitivo, vinculante y ejecutable ante cualquier tribunal competente.

17.4. Excepciones. No obstante lo anterior: (a) dFlow podrá reclamar cantidades impagadas ante los tribunales del domicilio del Cliente o cualquier otro competente; y (b) cualquiera de las partes podrá solicitar ante cualquier tribunal competente medidas cautelares para proteger sus derechos de propiedad intelectual, su información confidencial o la seguridad de la Plataforma.

17.5. Renuncia a acciones colectivas y a jurado. Las reclamaciones se presentarán solo a título individual, y no como demandante o miembro de una acción colectiva, representativa o consolidada. En la máxima medida permitida por la ley, ambas partes renuncian a un juicio con jurado.

17.6. Costas. La parte vencedora en cualquier arbitraje o procedimiento judicial derivado de estos Términos tendrá derecho a recuperar sus honorarios razonables de abogados y costas.

18.1. Fuerza mayor. Ninguna parte será responsable del incumplimiento causado por hechos fuera de su control razonable, incluidos catástrofes, pandemias, conflictos, actos de autoridades, fallos generales de internet, energía o telecomunicaciones, ciberataques, y caídas, cambios o suspensiones de Servicios de Terceros. Esta cláusula no exime de las obligaciones de pago.

18.2. Cesión. El Cliente no puede ceder estos Términos sin consentimiento escrito de dFlow. dFlow puede cederlos libremente a una sociedad vinculada o en el marco de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, notificándolo al Cliente.

18.3. Subcontratación. dFlow puede valerse de colaboradores y proveedores para prestar los Servicios, respondiendo de su cumplimiento frente al Cliente conforme a estos Términos.

18.4. Sanciones y controles de exportación. El Cliente declara que no se encuentra en un país sujeto a embargo de los EE. UU. ni figura en listas de personas sancionadas o restringidas, y que no usará los Servicios en infracción de las leyes de sanciones o control de exportaciones. dFlow puede suspender los Servicios de inmediato si detecta un incumplimiento.

18.5. Anticorrupción. Las partes cumplirán las normas anticorrupción aplicables en relación con estos Términos.

18.6. Independencia de las partes. Las partes son contratantes independientes. Nada en estos Términos crea una sociedad, agencia, empleo o franquicia.

18.7. Notificaciones. dFlow realizará las notificaciones por email a la dirección de la cuenta o mediante avisos en la Plataforma. El Cliente dirigirá las suyas a hola@dflowia.com o a la dirección postal de dFlow. Las comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito de forma escrita.

18.8. Aceptación electrónica. La aceptación electrónica de estos Términos tiene la misma validez que una firma manuscrita, y los registros electrónicos de dFlow constituyen prueba de la aceptación y de su contenido.

18.9. Acuerdo completo y prelación. Estos Términos, junto con las Condiciones de Producto, la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos (incluido el DPA), la Política de Uso Aceptable y la Política de Cancelaciones y Reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre las partes. En caso de contradicción prevalecen, en este orden: las Condiciones de Producto, el DPA (en materia de datos personales), estos Términos y las demás políticas. Las condiciones de compra, órdenes o documentos del Cliente no se aplican aunque se hayan aceptado o no se hayan rechazado expresamente.

18.10. Divisibilidad y no renuncia. Si alguna disposición resulta inválida, se aplicará en la máxima medida permitida y el resto seguirá vigente. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.

18.11. Supervivencia. Sobreviven a la terminación las disposiciones que por su naturaleza deban hacerlo, incluidas las relativas a pagos, propiedad intelectual, datos agregados, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnidad y resolución de disputas.

18.12. Idioma. Estos Términos se redactan en español. Si se ofrece una traducción, prevalecerá la versión en español.

L&B Corporate LLC (dFlow AI) · 66 W Flagler Street, Box 7562, Suite 900, Miami, Florida 33130, EE. UU. · hola@dflowia.com · soporte@dflowia.com · +1 352-720-2779