Política de Privacidad – dFlow IA
Español
Última actualización: 30 de mayo de 2025
1. Descripción General
L&B Corporate LLC (en adelante, “dFlow IA”, “nosotros” o “nuestro”), con sede en Miami, EE.UU., respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales conforme a las leyes de protección de datos aplicables en los países donde operamos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras normativas relevantes de Latinoamérica y el Caribe.
Esta Política de Privacidad aplica a todos los usuarios y clientes que acceden a nuestros sitios web, soluciones tecnológicas y servicios, incluyendo:
- dFlow All-in-One AI (automatización y CRM)
- dFlow Assist AI (asistentes virtuales basados en IA)
Al utilizar nuestros servicios o interactuar con nuestras plataformas, usted acepta los términos de esta Política.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal:
2.1. Identificadores personales
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal (opcional)
2.2. Información profesional
- Cargo, empresa, sector
- País y ubicación geográfica
2.3. Información financiera y de facturación
- Datos de pago (Stripe, transferencias, tarjetas)
- Historial de compras y suscripciones
- Facturas emitidas
2.4. Datos técnicos y de uso
- Dirección IP
- Tipo de navegador, sistema operativo
- Interacciones con nuestras plataformas
- Historial de navegación dentro de nuestras soluciones
2.5. Datos de terceros (cuando aplica)
- Información proveniente de redes sociales, partners tecnológicos o herramientas de integración (Make, Zapier, WhatsApp API, etc.)
3. Cómo Usamos su Información
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Prestación de servicios: Para brindarle acceso y uso funcional de nuestras soluciones dFlow IA.
- Mejora continua: Para optimizar la experiencia del usuario y realizar mejoras técnicas y comerciales.
- Atención al cliente: Para resolver consultas, incidencias o solicitudes.
- Facturación y pagos: Para procesar cobros, emitir comprobantes y garantizar el cumplimiento fiscal.
- Comunicaciones: Para enviarle notificaciones relevantes, actualizaciones o mensajes comerciales si ha otorgado su consentimiento.
- Marketing personalizado: Para mostrarle contenido, anuncios o campañas ajustadas a sus intereses.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones normativas y atender requerimientos legales.
4. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para:
- Analizar el comportamiento de navegación
- Personalizar su experiencia
- Medir el rendimiento de nuestras campañas
Puede gestionar sus preferencias desde su navegador o revisar nuestra [Política de Cookies].
5. Compartición de Información
Solo compartimos su información personal en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Terceros que nos asisten en alojamiento, pagos, analítica, soporte y envío de comunicaciones.
- Afiliadas y socios autorizados: Incluidas otras marcas bajo L&B Corporate LLC.
- Autoridades legales: Si así lo exige la ley o en defensa de nuestros derechos.
- Fusiones o adquisiciones: Si se produce una reestructuración societaria.
Nunca vendemos su información personal a terceros.
6. Derechos del Usuario
Dependiendo de su país de residencia, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceder a los datos que tenemos sobre usted
- Solicitar corrección o actualización
- Pedir la eliminación o limitación del uso
- Oponerse al tratamiento de sus datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
- Portar sus datos (cuando aplique)
Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a soporte@dFlowia.com o hola@dflowia.com.
7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. En caso de vulneraciones, le notificaremos conforme a las leyes aplicables.
8. Retención de Datos
Conservamos su información mientras sea necesaria para:
- Proporcionarle servicios
- Cumplir con nuestras obligaciones legales
- Resolver disputas
- Hacer valer nuestros acuerdos
Luego, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.
9. Transferencias Internacionales
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que su información puede ser transferida a servidores ubicados en EE.UU. u otros países con estándares adecuados de protección de datos, incluso si reside fuera de los Estados Unidos.
Adoptamos medidas contractuales y organizativas para garantizar la protección de sus datos, en conformidad con el GDPR, CCPA y normativas regionales.
10. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestros servicios.
La fecha de la última actualización se indica al principio del documento.
11. Contacto
Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos por los siguientes medios:
- Correo electrónico:
- soporte@dflowia.com
- hola@dflowia.com
- soporte@dflowia.com
- Teléfonos:
- +1 727-478-1247
- +1 786-796-5302
- +1 727-478-1247